Polityka zwrotów
Warunki ogólne
- Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady dotyczące możliwości zwrotu płatności za zakupione kursy i szkolenia na serwisie Eduteli.com.
Prawo do odstąpienia
- Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony kurs w ciągu 14 dni od daty zakupu, bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, użytkownik musi poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem ww. terminu poprzez kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Zwrot płatności
- W przypadku odstąpienia od umowy w określonym terminie, zwrócimy użytkownikowi pełną kwotę zapłaconą za kurs, minus ewentualne koszty transakcyjne związane z płatnościami.
- Zwrot płatności będzie realizowany za pośrednictwem tego samego środka płatności, który został użyty do zakupu kursu.
- Zwrot płatności zostanie zrealizowany w możliwie najszybszym czasie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania od użytkownika poinformowania o odstąpieniu od umowy.
Ograniczenia zwrotu
- Zwrot płatności dotyczy jedynie zakupionego kursu, który został odwołany w określonym terminie. Po przekroczeniu terminu 14 dni od daty zakupu, zwrot płatności nie będzie możliwy.
- W przypadku rozpoczęcia korzystania z zakupionego kursu, użytkownik ma prawo do zwrotu jedynie w przypadku nieprzekroczenia 20% treści kursu. Po przekroczeniu tego progu, zwrot płatności nie będzie możliwy.
Procedura zwrotu
- Aby skorzystać z prawa do zwrotu płatności, użytkownik powinien skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta i dostarczyć niezbędne informacje dotyczące zakupu.
- Zwrot płatności zostanie zrealizowany po weryfikacji spełnienia warunków opisanych w niniejszej Polityce zwrotów.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów lub chciałbyś skorzystać z prawa do zwrotu płatności, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta:
E-mail: hello@eduteli.com
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki zwrotów w dowolnym momencie.
